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市民游玩南通森林野生动物园遇扫兴事——买了观光车票却没坐上车

晚报网讯 一位市民带着一大帮子亲朋好友,赶到南通森林野生动物园游玩,不料,花钱购买了园内的观光车车票,却没有坐上车子,十分扫兴。事后,涉事市民向南通市政府公共服务中心12345服务热线工作人员反映了此事。4月14日,记者从政府热线工作人员处了解到,港闸区有关部门介绍此事已妥善处理,园方已向游客致歉并作出退款处理。

据了解,南通市民骆先生向南通市政府公共服务中心12345服务热线工作人员反映,前不久他带着家人和亲友,到南通森林野生动物园游玩。为了方便大家更好地观光游览,他掏钱购买了15张动物园观光游览车车票。

“我购买了观光游览车的车票后,在园方指定的乘车区域和家人们一起等候乘坐,却没想到,因园方安排的观光游览车较少,导致我们一直没有能够乘坐到。发生这样的事,真是让人乘兴而去、败兴而归。”向政府热线反映此事的骆先生,对工作人员说起此事,郁闷不已。

了解相关情况后,政府热线工作人员随即通过南通市12345政府服务热线在线平台,向港闸区政府进行了通报。接到市民反映的有关情况后,港闸区政府十分重视,迅速安排相关部门工作人员进行调查和核实,随后做出反馈:经了解,涉事当日由于南通森林野生动物园参观游览的人员众多,观光车区域内的工作人员一时没有注意到涉事游客是否需要乘坐,一时疏忽,以至相关游客没能坐上观光游览车,对此,园方表示歉意。

同时,经南通森林野生动物园工作人员与涉事市民沟通和协商,市民出具购票相关凭证后,动物园方面将退款,购票费用将及时退还到涉事游客的微信账户上。

港闸区政府有关部门同时表示:南通森林野生动物园作为南通文明旅游窗口单位,将进一步加大园内管理力度、更好地提升服务质量。

记者 周朝晖

 

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